退款政策 (Refund Policy)

感謝您選擇文悅網頁設計。為保障雙方權益，針對本公司提供之網頁設計、主機託管及相關數位服務，特訂定本退款政策。

1. 客製化服務適用說明

  • 本公司提供之網頁設計服務，屬「依消費者要求所為之客製化給付」。
  • 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，此類服務不適用消保法七天鑑賞期（猶豫期）之規定。

2. 退款處理原則
若因故需終止專案，我們將依據專案執行進度進行結算：

  • 專案啟動前：若尚未開始任何設計與開發工作，可申請全額退還已支付之預付款項（需扣除銀行轉帳手續費）。
  • 設計階段（初稿完成）：若已交付首版視覺設計稿，申請終止專案將扣除總金額之 30% 作為勞務成本，退還餘額。
  • 開發階段（程式撰寫中）：專案已進入程式開發或測試主機架設，申請終止將扣除總金額之 60%-80%。
  • 專案驗收後：專案一旦完成驗收並交付正式檔案或上線，恕不接受退款申請。

3. 特殊狀況說明

  • 主機與網域費用：代購之網域（Domain）與第三方主機費用，購買後即無法退費。
  • 不可抗力因素：若因本公司因素導致無法履行合約，我們將主動聯繫並退還未完成階段之全額款項。

4. 聯絡我們

若對退款政策有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

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